الخدمات ما بعد البيع لمیراب

• الرجوع إلى الخرائط في الكتالوج:

توضح الرسومات الموضحة في كتالوج المنتج تفاصيل كل جزء وكيفية ملاءمته للصمام. تساعد هذه الخرائط على تحديد الأجزاء المطلوبة بدقة.

• الحصول على قائمة قطع الغيار لمدة سنتين وخمس سنوات:

يتم إعداد وتقديم قوائم قطع الغيار اللازمة لفترتي السنتين والخمس سنوات من قبل الوحدة الفنية. ستساعد هذه القوائم في التخطيط بشكل أفضل للصيانة والإصلاحات.

• التحميل من القسم الفني بالموقع:

يمكن تنزيل ملفات دليل التثبيت والصيانة لكل منتج بشكل منفصل في قسم الوحدة الفنية بموقع الشركة. تحتوي هذه الملفات على تعليمات التثبيت والصيانة الكاملة وتساعدكم على استخدام المنتجات على النحو الأمثل.

• التصنيف حسب المنتج:

تم تصميم كل ملف تعليمات لمنتج معين لتزويدكم بتعليمات مفصلة ومحددة. يوصى بتنزيل وقراءة ملف الدليل المتعلق بالمنتج المطلوب.

من خلال الرجوع إلى هذا القسم، يمكنكم الوصول بسهولة إلى معلومات التثبيت والصيانة الكاملة والتأكد من الأداء الأمثل للمنتجات (رابط إلى قسم الوحدة الفنية)

نعم، نحن نقدم خدمات الاستشارات الفنية عن بعد لتركيب الصمامات وتشغيلها في المشاريع الكبيرة. للتواصل مع الفريق الفني يمكنكم استخدام الطرق التالية:

• استكمال نموذج الويب.

تعبئة نموذج طلب الاستشارة الفنية من خلال موقع الشركة. هذا النموذج متاح عبر الإنترنت ويمكنكم إدخال تفاصيل ومتطلبات مشروعكم.

• إرسال بريد إلكتروني إلى قسم خدمة ما بعد البيع

أرسلوا طلبكم عبر البريد الإلكتروني إلى وحدة خدمة ما بعد البيع. بعد تلقي طلبكم، ستقوم هذه الوحدة بإحالته إلى الفريق الفني المختص.

سيقوم زملاؤنا في وحدة ما بعد البيع والخدمات الفنية بالتواصل معكم في أقرب وقت ممكن لتقديم النصائح والإرشادات اللازمة.

يتم تحديد فترة الضمان وشروط المنتجات بناءً على نوع وطراز كل منتج. بشكل عام، يغطي الضمان ما يلي:

• الأجزاء الرئيسية للصمامات: الجسم، القرص، المقعد والمكونات الرئيسية الأخرى.

الأجزاء المستهلكة: مثل المطاط الختم والغسالات و….

لمزيد من المعلومات التفصيلية حول فترة الضمان وشروط كل منتج، يرجى الرجوع إلى قسم شروط الضمان على موقعنا.

لطلب الإصلاحات خلال فترة الضمان، يمكنكم استخدام الطرق التالية:

• إرسال نموذج الويب أو البريد الإلكتروني الرسمي

قوموا بتسجيل طلب إصلاح من خلال استكمال نموذج الويب الموجود في الموقع أو من خلال إرسال بريد إلكتروني رسمي من شركتكم. سيتم تحويل طلبكم إلى وحدة خدمة ما بعد البيع.

• شروط وتكاليف النقل

يتم تقديم منتجات میراب على شكل EXWORK )التوصيل إلى باب المصنع)؛ ولذلك فإن تكاليف الإرسال والإرجاع وكذلك تكاليف الذهاب والإياب هي مسؤولية العميل.

يرجى الرجوع إلى قسم شروط الضمان على موقعنا للحصول على مزيد من المعلومات حول شروط الضمان.

قدمت شركة ميراب خيارات تدريبية متنوعة لدعم الفنيين وتحسين صيانة المنتج وإصلاحه:

• دروس وجها لوجه والندوات

ويمكن عقد هذه الدورات في موقع شركة ميراب أو في موقع مشروع العميل. قد تختلف تكاليف هذه الدورات حسب نوع المشروع ومستوى ولاء العملاء، وقد تكون مجانية.

• دورات تدريبية عبر الإنترنت

تم تصميم الدورات التدريبية عبر الإنترنت لتسهيل الوصول إليها؛ ومع ذلك، فإن القدرة الاستيعابية لهذه الدورات محدودة ويجب حجزها مسبقًا. للتنسيق وتسجيل الطلب يرجى مراجعة قسم العلاقات العامة بالموقع.

نعم، يقدم فريق ميراب الفني خدمات إعادة التركيب وإجراء تغييرات في إعدادات الصمامات مقابل رسوم. لمزيد من المعلومات أو لطلب هذه الخدمات يمكنكم التواصل مع قسم خدمة ما بعد البيع.

نعم، يمكن تنزيل كافة الكتالوجات والمعلومات الفنية وأوراق بيانات المنتج بمختلف اللغات على موقع ميراب في قسم المنتجات. يحتوي كل منتج على حدة على الوثائق الفنية والأدلة الضرورية التي يمكنكم الحصول عليها بسهولة من خلال صفحة المنتج المقابلة.

يتم حساب تكاليف خدمة ما بعد البيع بناءً على الحالة والأجزاء اللازمة لإصلاح كل صمام. بعد زيارة الصمام وفحصه من قبل خبراء الشركة يتم تقديم فاتورة أولية للعميل قد تتغير بنسبة تصل إلى 20% وستظهر في الفاتورة النهائية. علماً بأن جميع مصاريف السفر والإقامة للخبراء يتحملها العميل. لطلب خبير والحصول على فاتورة مسبقة، يرجى الاتصال بقسم خدمة ما بعد البيع.

للحصول على خدمات ما بعد البيع، من الضروري تقديم المستندات والمعلومات التالية:

• الرقم التسلسلي للمنتج
• رقم جسم الصمام
• نوع الصمام وطرازه
• حجم الصمام وضغط العمل
• فاتورة شراء المنتج
• مكان الشراء والتركيب
• اسم المشروع الذي تم تركيب الصمام فيه

تساعد هذه المعلومات الشركة على تقديم خدمات ما بعد البيع بدقة وحسب احتياجاتكم.

نعم، تتوفر أدلة الفيديو والصور لكل منتج في قسم الوحدة الفنية بالموقع. وبالرجوع إلى صفحة المنتج المرغوب فيه، يمكنكم تنزيل هذه المعلومات رقميًا والاستفادة من تعليمات التثبيت والصيانة والإصلاح الشاملة.