برای ثبت درخواست تعمیر یا تعویض قطعات شیرهای صنعتی، می‌توانید به بخش خدمات پس از فروش در سایت شرکت مراجعه کنید و فرم درخواست تعمیر یا تعویض را پر کنید. در این فرم، اطلاعات محصول مانند کد محصول، شماره سریال و نوع محصول فشار سایز و شماره فاکتور و … و توضیح مختصر مشکل و اطلاعات تماس شما درخواست می‌شود. پس از ثبت، تیم پشتیبانی ما درخواست شما را بررسی کرده و در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت تا زمان و مراحل بعدی را هماهنگ کنند.

سرویس‌های دوره‌ای شیرآلات صنعتی میراب معمولاً به نوع و شرایط کاری محصول بستگی دارد ولی بری شرایط عمومی، به صورت دوره‌های 3 ساله توصیه می‌شوند. برای حفظ کارایی و افزایش طول عمر شیرآلات صنعتی، پیشنهاد می‌شود که شیرآلاتی که در شرایط پرتنش، مانند فشار بالا یا محیط‌های خورنده کار می‌کنند، هر 2 سال یک‌بار سرویس شوند. برای شیرآلاتی که در شرایط معمولی‌تری کار می‌کنند، سرویس‌ها هر 3 الی 5 سال یکبارکافی است. علاوه بر انجام سرویس‌های دوره‌ای، باید دستورالعمل‌های نگهداری نیز به دقت رعایت شوند.

دستورالعمل نصب و نگهداری همراه شیرآلات صنعتی میراب ارسال می‌شود و در بخش مستندات سایت نیز موجود است. در صورت نیاز به اطلاعات و خدمات بیشتر، می‌توانیم دوره‌های آموزشی و مشاوره تخصصی را برای شما فراهم کنیم. این خدمات شامل آموزش‌های حضوری یا آنلاین در خصوص نصب، استفاده و نگهداری صحیح محصولات است تا از کارایی و طول عمر آن‌ها اطمینان حاصل کنید. برای هماهنگی و کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً با بخش خدمات پس از فروش ما تماس بگیرید یا از طریق فرم‌های سایت درخواست خود را ثبت کنید.

برای ثبت درخواست بازدید حضوری کارشناس فنی، می‌توانید به بخش خدمات پس از فروش در سایت شرکت میراب مراجعه کرده و فرم درخواست بازدید را تکمیل کنید. در این فرم، اطلاعات محصول مانند کد محصول، شماره سریال، نوع محصول، فشار، سایز، شماره فاکتور، نام و محل پروژه، اطلاعات شرکت، و نامه‌ای از طرف شرکت از شما درخواست می‌شود. پس از ثبت درخواست، تیم خدمات پس از فروش آن را بررسی کرده و جهت هماهنگی زمان بازدید با شما تماس خواهند گرفت. همچنین، می‌توانید با ارسال ایمیل به بخش خدمات پس از فروش شرکت، درخواست خود را ثبت کرده و زمان‌بندی مورد نظر خود را هماهنگ کنید.

مدت زمان گارانتی محصولات شرکت میراب ۲ سال از زمان تحویل محصولات درب کارخانه میراب است و شامل مواردی می‌شود که در شرایط گارانتی به‌طور کامل توضیح داده شده است. برای آگاهی از جزئیات و موارد تحت پوشش گارانتی، می‌توانید به بخش شرایط گارانتی در سایت شرکت مراجعه کنید یا با بخش خدمات پس از فروش تماس بگیرید.

در صورت بروز مشکل در عملکرد شیرهای صنعتی، ابتدا دستورالعمل‌های عیب‌یابی و نگهداری را که همراه محصول ارائه شده است، مطالعه و بررسی کنید. اگر مشکل برطرف نشد، می‌توانید از طریق بخش خدمات پس از فروش سایت شرکت میراب، فرم درخواست پشتیبانی را تکمیل کنید یا با بخش خدمات پس از فروش تماس بگیرید. پس از ارسال درخواست، تیم فنی ما مشکل را بررسی و اقدامات لازم برای رفع آن را با شما هماهنگ خواهند کرد.

واحد فنی و مهندسی فروش در شرکت میراب مسئول ارائه مشاوره‌های فنی به مشتریان، بررسی نیازهای پروژه‌ها و پیشنهاد مناسب‌ترین محصولات بر اساس شرایط و الزامات فنی است. این واحد با بهره‌گیری از تخصص و تجربه‌ی مهندسان مجرب، خدماتی شامل انتخاب محصول، مشاوره در زمینه‌ی کاربرد و استفاده صحیح، و همچنین تهیه مستندات فنی و نقشه‌های مورد نیاز پروژه را به مشتریان ارائه می‌دهد. همچنین، این واحد با ارتباط نزدیک با تیم فروش و تولید، بهترین راه‌حل‌ها را برای برآورده کردن نیازهای مشتریان فراهم کرده و از مرحله قبل از خرید تا پشتیبانی پس از فروش همراه مشتریان است.

برای دسترسی به مستندات فنی و کاتالوگ محصولات میراب، می‌توانید به بخش “محصولات” یا “دانلود کاتالوگ” در سایت شرکت مراجعه کنید. در این بخش، تمامی کاتالوگ‌ها، دستورالعمل‌ها، و مشخصات فنی محصولات به صورت فایل‌های PDF قابل دانلود هستند. همچنین، اگر به اطلاعات بیشتری نیاز دارید یا به دنبال مستندات خاصی هستید، می‌توانید با واحد فنی و مهندسی فروش تماس بگیرید. این واحد می‌تواند شما را راهنمایی کرده و مستندات لازم را طبق اصول شرکت به صورت الکترونیکی یا چاپی در اختیار شما قرار دهد.

شرایط و هزینه‌های خدمات پس از فروش شرکت میراب به نوع محصول و نوع خدمات مورد نیاز بستگی دارد. شرایط خدمات پس از فروش شامل مواردی مانند کارشناسی، تعمیر و اورهال، تعویض قطعات، و بازدیدهای دوره‌ای است که مطابق با ضوابط و دستورالعمل‌های شرکت انجام می‌شود. در صورتی که مشکل در محدوده گارانتی قرار بگیرد، خدمات به صورت رایگان (هزینه ایاب و ذهاب بر عهده مشتری میباشد) ارائه خواهد شد. اما در مواردی که محصول از شرایط گارانتی خارج باشد، هزینه‌ها مطابق با تعرفه‌های شرکت محاسبه می‌گردد. برای اطلاع از هزینه‌های دقیق و خدمات قابل ارائه، می‌توانید با بخش خدمات پس از فروش تماس بگیرید و یا درخواست خود را از طریق سایت ثبت کنید تا تیم پشتیبانی جزئیات را به شما ارائه دهند.

شرکت میراب خدمات پشتیبانی آنلاین و تلفنی ارائه می‌دهد. مشتریان می‌توانند برای رفع مشکلات، دریافت مشاوره فنی، و پیگیری وضعیت درخواست‌های خود از طریق تماس تلفنی با بخش خدمات پس از فروش (تلفن 52609-021) داخلی 2373، و یا از طریق ایمیل aftersales@mirab-valves.com با کارشناسان ما در ارتباط باشند. تیم پشتیبانی در اسرع وقت به درخواست‌ها پاسخ خواهد داد و شما را در رفع مشکلات یا دریافت اطلاعات مورد نیاز یاری می‌کند.